質量保證
為表明實體能夠滿足質量要求足夠的信任，而在質量體係中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有係統的活動（ISO9000）
致力於提供質量要求會得到滿足的信任
質量保證是質量管理的一部分
注：質量控製是質量保證的基礎和前提
質量控製和質量保證
質量控製是質量保證的基礎
“保證”是為了“提供信任”而實施的全部有計劃有係統的活動；“控製”是為了“達到質量要求”所采取的技術和活動。
為了“保證”，必須“控製”；“控製”的目的是消除不符合，達到質量要求，從而提供“信任”
質量保證是通過質量控製而提供可靠的數據以便取得客戶的信任。
“保證”是主體向客體提供信任的全部活動
“控製”則是主體自身為達到特定要求而采取的措施/活動
實施和維持質量管理體係就是提供信任的前提
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