三鹿奶粉所引發的“質量門”事件,曾一度使奶製品行業深陷信譽危機之中。這起事件不得不讓消費者對中國奶製品安全產生了巨大的質疑,對奶粉所引發的問題有種無所適從的感覺。近日,記者就接到消費者投訴稱,小孩吃了太子樂的奶粉後拉起了肚子,目前還在住院治療。更讓人奇怪的是,奶粉罐的底部還和往常的不大一樣,竟少了“合格”字樣。
消費者:太子樂奶粉無合格標誌 小孩食用後拉肚子住院治療
四川的趙小姐一說起這事就心疼極了。“小孩現在還在醫院裏住院治療。醫生化驗孩子的大便,告訴我是食物的問題導致的。小孩子除了喝奶粉,沒有吃其他的東西。”趙小姐表示,孩子喝了奶粉後就一直拉肚子,而自己喝了奶瓶裏剩下的奶,也拉肚子了。孩子從24號就開始住院了,一直到現在還沒好。說起太子樂乳清蛋白奶粉,趙小姐並不陌生,因為孩子一直吃這種奶粉,並且之前的都很正常。可這次會出現這樣的問題,她也十分不解。後來她告訴記者,“我買奶粉時有贈送過一小罐奶粉,產品有合格的標誌。當時寶寶吃了並無問題。但我買的這罐奶粉卻不一樣,奶粉罐的底部並沒有合格字樣。之後也有去問過鎮上的代理商,但他們稱店裏其他的奶粉也沒有合格標誌,吃了不會有問題的。”趙小姐十分困惑,也曾打過總公司的電話,卻沒有人接聽;進入太子樂網站也沒有平台交流。“作為消費者,無非想得到一個合理的解釋,怎麽這麽難呢?”趙小姐無奈地表示。
哈爾濱太子乳品工業有限公司:冷漠處理 稱奶粉無質量問題
記者聯係了哈爾濱太子乳品工業有限公司,記者對該公司工作人員表示,由於消費者的寶寶已經住院,希望廠家能盡快去調查核實。但自此以一周的時間,記者多次與哈爾濱太子乳品工業有限公司進行聯係,均無等到任何回複和解釋。
記者再次與消費者進行核實,趙小姐告訴記者,有一位自稱是成都代理商的人有跟她通過電話,在電話裏曾告知她產品絕對是合格的。而對於“無合格字樣”這一問題,趙小姐稱,“代理商卻拿什麽國家不準奶粉罐子標上‘合格’字樣的理由來推脫,一再表示奶粉質量絕對是合格的。”對於寶寶的康複問題,趙小姐無奈地表示,“寶寶住了近兩周的院才逐漸好轉,而我也是在醫院裏不分晝夜地照顧寶寶。有時手機都來不及充上電。”對於廠家的說法,趙小姐也是不能接受的。“至少也要派人過來檢驗一下,都沒看上一眼,就自稱沒有問題,未免太不對消費者負責了。如果說國家不準奶粉罐子標上‘合格’字樣,為何附加的贈品奶粉罐卻有‘合格’字樣?”
消協:保留好相關證據 進行維權
消協提醒廣大消費者一旦購買、食用了問題奶粉,要冷靜處理,依法維權,首先要注意,一發現嬰幼兒有異常症狀,應立即到醫院就診,請醫生將病情詳細寫進病曆,以給日後維權留下充分依據。其次,要妥善保留購貨憑據(購物小票、收據、發票等)和產品包裝,以及到醫院就診的單據和診斷證明等。如果在協商過程中發生糾紛,可依法向相關部門進行投訴。
業內人士:可要求查看同批次質檢報告
究竟什麽樣的奶粉才是合格的奶粉?業內人士告訴記者,為保障我國兒童健康,1989年製訂了我國嬰幼兒食品(配方奶粉及輔助食品)的國家標準,並於1997年和1999年分別進行了修訂。《中華人民共和國嬰幼兒食品國家標準》是《食品衛生法》、《產品質量法》等法律的具體體現,是嬰幼兒食品生產和監督的依據,隻有符合國家法規和標準的奶粉才是合格的奶粉。建議消費者選擇奶粉的時候,最重要的是看它有沒有同批次的質檢報告書,這樣選擇奶粉可能更放心。
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“一看、二查、三壓、四搖(捏)”
“一看”就是看奶粉包裝物以及奶粉顏色。產品包裝物印刷的圖案、文字應清晰,文字說明中有關產品和生產企業的信息標注齊全;然後是看產品說明,無論是罐裝奶粉或袋裝奶粉,其包裝上都會有配方、執行標準、適用對象、食用方法等必要的文字說明。優質的配方奶粉呈淡黃色,色澤均勻;次質奶粉呈淺白或暗灰色,無光澤;劣質奶粉色澤灰暗,甚至呈暗褐色
“二查” 就是查奶粉的製造日期和保質期限。一般罐裝奶粉的製造日期和保質期限分別標示在罐體或罐底上,袋裝奶粉則分別標示在袋的側麵或封口處,消費者據此可以判斷該產品是否在安全食用期內。
“三壓”就是擠壓一下奶粉的包裝,看是否漏氣。由於包裝材料的差別,罐裝奶粉密封性能較好,能有效遏製各種細菌生長,而袋裝奶粉阻氣性能較差。在選購袋裝奶粉時,雙手擠壓一下,如果漏氣、漏粉或袋內根本沒氣,說明該袋奶粉已潛伏質量問題,不要購買。
“四搖(捏)”就是通過搖(捏),檢查奶粉中是否有塊狀物。一般可通過罐裝奶粉上蓋的透明膠片觀察罐內奶粉,搖動罐體觀察,奶粉中若有結塊,則證明有產品質量問題。袋裝奶粉的鑒別方法是用手去觸捏,如手感鬆軟平滑且有流動感,則為合格產品,如手感凹凸不平,並有不規則大小塊狀物,則該產品為變質產品。
另外,購買來的嬰幼兒奶粉應該為色澤均勻的幹燥粉末狀固體,無雜質,不應該有吸潮結塊的現象。衝調後無結塊,杯底沒有沉澱物,應該具有奶粉特有的奶香味,略微帶有一些植物油脂的氣味也是正常現象。而劣質奶粉有小的結塊、小黑點或有焦粉顆粒,衝調後有少量結塊;劣質奶粉粒子粗,有不易分開的較硬的結塊或異物雜質,有較多的團塊。如果聞起來“油哈氣”很重,則可能是變質了。
( 來源:中國廣播網)
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