投訴舉報電話，落實資金兌現投訴舉報獎勵，激發群眾參與熱情，推動社會共治格局形成。2014年全年受理投訴舉報案件662件，辦結662件，獎勵舉報群眾3人。
一是成立專門機構。按照眉市編辦發〔2013〕98號文件要求設立了眉山市食品藥品投訴舉報中心，確定專人從事投訴舉報工作，製定了投訴舉報中心管理製度、受理流程等一係列製度。
二是整合工作資源。在開通12331投訴舉報電話的基礎上，整合網絡舉報、來人來信舉報、政府投訴交辦等情報資原，建立統一高效的投訴舉報登記、受理、核查、處理、回複等處置流程。
三是認真排查舉報線索。2014年眉山市食品藥品監管係統共受理投訴舉報案件662件，辦結662件，其中省投訴舉報中心交辦7件，辦結7件，市本級受理437件，辦結437件，通過舉報一般程序立案53件，簡易程序6件，警告25件，移送司法機關案件4件，辦結率100%，反饋率100%。
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